Mavie Rivarol MOUKOURI KIKABI ( M. )

Professionnel polyvalent dans les domaines du commerce, de la finance et du service client, actuellement j’occupe le poste du team manager dans une société spécialisée dans le recouvrement des créances , je cumule plusieurs années d’expérience au sein de TotalEnergies Marketing Congo SA, où j’ai occupé des postes stratégiques en front office, back office, logistique, et relation client. Titulaire d’un Master en Management des Finances à L’ESGAE, je suis reconnu pour ma capacité à gérer efficacement les opérations commerciales, à optimiser l’expérience client, et à analyser les performances financières pour soutenir la prise de décision. Je maîtrise plusieurs outils clés comme SAP, SAGE, Navision, et possède une forte culture du résultat, de la rigueur, et de la relation humaine. Mon approche est centrée sur la valeur ajoutée client à travers la structuration de processus fiables, l’amélioration continue, et la digitalisation des flux. Aujourd’hui, je souhaite mettre cette expertise au service d’entreprises souhaitant professionnaliser ou réinventer leur service client, dans une logique de performance et de fidélisation.