Webhelp

Fondée en 2000 par Frédéric Jousset et Olivier Duha, Webhelp est une entreprise française spécialisée dans la gestion externalisée de l’expérience client (BPO – Business Process Outsourcing). Au fil des années, elle est devenue un acteur mondial incontournable, offrant des services variés tels que le support client, les ventes, le marketing digital, la modération de contenu et les services de paiement.

En 2023, Webhelp a fusionné avec Concentrix, une entreprise américaine de services technologiques, pour former un leader mondial de l’expérience client, valorisé à environ 4,8 milliards de dollars. Cette fusion a permis de combiner l’expertise régionale de Webhelp en Europe, en Amérique latine et en Afrique avec la présence mondiale de Concentrix, créant ainsi une entité capable de servir plus de 2 000 clients dans divers secteurs